自营订单退款：

一、退款

1、商品出库前：若您在商品未出库前提交取消申请，会在30分钟后完成退款审核。

2、商品送往配送站前：若您在商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。

3、商品送往配送站的途中：若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，会在商品退库之后系统会为您退款。

4、拒收订单：订单拒收后，系统会自动帮您提交取消申请，商品退库之后系统会为您退款。若超过时效未完成退款审核，请联系客服咨询。

二、以下情况将不可以申请退款

1、个人定制类商品；

2、生活易腐坏商品；

3、在线下载或者拆封的音像制品，计算机软件等数字化产品；

4、交付的报纸期刊商品；

5、其他根据商品行直不适宜退货，经您在购买时确认不宜退货的商品；

6、超过商品三包保修期的商品；

7、经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

第三方卖家订单根据卖家自身情况进行取消申请和退款受理。