保障范围说明

以下类目商品（商城将不时公示新增或减少支持该服务的类目商品）支持“指定快递”服务:

1. 水产肉类/新鲜蔬果/熟食>>海鲜/水产品/制品；
2. 水产肉类/新鲜蔬果/熟食>>新鲜水果/水果制品；
3. 零食/坚果/特产>>山核桃/坚果/炒货；

保障期限

1. 自订单关闭状态之日起15天内
2. 如针对卖家未履行服务承诺行为，买家向商城发起投诉的期限为自订单关闭状态之日起15天内。

买家可享受的保障权益

1. 买家付款订单支持指定快递服务，则买家可享受到自主选择快递配送订单的服务；
2. 自订单关闭状态之日起15天内，如买家发现配送快递公司不符，且与卖家协商未果，买家有权在商城指定期限内发起维权，经判定维权成立的，卖家保证金先行赔付，以保障买家利益；
3. 赔偿金额以订单实际支付运费价款为限，赔付金额最低不少于5元，最高不超过30元。

提出消费者保障赔付的条件

1. 买家提出赔付申请所指向的订单支持“指定快递”服务；
2. 买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；
3. 家申请赔付金额以订单实际支付运费价款为限，赔付金额最低不少于5元，最高不超过30元；
4. 申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；
5. 买家提出“指定快递”赔付申请应在交易关闭状态之日起15天内，发起以“承诺的没做到-物流”原因的投诉。